Go-Forward SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Go-Forward SRL, Avenue d’Hyon 45, 7000 Mons (N° d’entreprise BE0460691602, courtier agréé FSMA 041307).
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits : info@go-forward.be ou 065 36 36 40.
Données que nous traitons
Selon le contexte, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
- Dans le cadre de notre mission de courtage (lorsque vous devenez client ou demandez un devis) : données d’identification et de contact, données nécessaires à l’analyse de vos besoins et à la souscription ou la gestion de vos contrats d’assurance et de crédit (par exemple composition du ménage, biens à assurer, données du véhicule, informations financières, et le cas échéant données relatives à la santé pour certaines assurances).
- Données de communication : échanges par courrier, e-mail ou téléphone dans le cadre de notre relation.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes introduites via le formulaire de contact ou par un autre canal — base légale : votre consentement ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Fournir nos services d’intermédiation en assurances et en crédits : établissement de devis, souscription, gestion et suivi de vos contrats, gestion des sinistres — base légale : l’exécution du contrat et les mesures précontractuelles.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que courtier (notamment la législation FSMA et les obligations en matière de lutte contre le blanchiment) — base légale : le respect d’obligations légales.
- Gérer la relation client et, le cas échéant, vous informer de solutions pertinentes — base légale : notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, à :
- les compagnies d’assurance et organismes de crédit partenaires auprès desquels un contrat est étudié, souscrit ou géré ;
- nos prestataires techniques agissant comme sous-traitants et tenus à la confidentialité : l’hébergeur du site (o2switch, France) et le prestataire du formulaire de contact (Getformly) ;
- les autorités lorsque la loi nous y oblige.
Cookies et outils tiers
Ce site est un site statique qui n’utilise aucun cookie de suivi, aucun outil de mesure d’audience ni aucun pixel publicitaire. Aucune donnée de navigation n’est collectée à des fins de profilage.
Deux services tiers ne sont sollicités qu’à votre initiative :
- Google Maps : les plans d’accès ne se chargent qu’après un clic de votre part sur « Afficher la carte ». Un contact avec les serveurs de Google n’est alors établi qu’à ce moment.
- Getformly : lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données saisies sont transmises via ce prestataire afin de nous parvenir.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
- Demandes via le formulaire restées sans suite : au maximum 1 an.
- Données clients et contrats : pendant toute la durée de la relation, puis conformément aux délais légaux de conservation et de prescription applicables au secteur des assurances et du crédit.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité de vos données, et retrait de votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@go-forward.be. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute divulgation à un tiers.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Mise à jour
La présente politique peut être adaptée en cas d’évolution légale ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.